Reembolsos

La Garantía de los 7 Días

Tu primera entrevista diagnóstica es gratis, sin tarjeta — no hay nada que reembolsar ahí. Si contratas un plan pago (mensual o anual) y no te sirve, tienes 7 días desde tu compra para pedir el reembolso completo, sin preguntas. Este plazo coincide con la garantía que Hotmart aplica a nuestro producto — nunca te ofrecemos menos de lo que Hotmart garantiza.

Cómo pedir un reembolso

Tienes dos caminos, igual de válidos:

• Escríbenos a soporte@simulajob.lat contándonos qué pasó — respondemos y gestionamos la solicitud con Hotmart.
• O pídelo directamente en el portal de compras de Hotmart, donde procesaron tu pago.

No te pedimos que canceles por teléfono ni que pases por pasos adicionales.

Qué pasa con tu acceso

En cuanto Hotmart confirma tu reembolso, tu plan vuelve automáticamente a la versión gratuita — no necesitas hacer nada más en la app. Lo mismo aplica si Hotmart reporta un contracargo (chargeback): el acceso se ajusta apenas llega la notificación.

Cancelar sin pedir reembolso

Si solo quieres cancelar tu renovación futura (sin pedir devolución del período actual), hazlo desde tu perfil dentro de la app, en “Gestionar o cancelar mi suscripción” — te lleva directo al portal de Hotmart. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.